奥迪精英——韩旭把口碑运营成财富

携手奥迪的9年时间里，韩旭见证了我国奢华车商场的展开变化，他以为，最早进入我国的奥迪品牌愈加了解我国，也更懂得调整本身产品来习惯我国商场。“这是奥迪品牌务实精神的表现，也是我和奥迪品牌最为类似的当地。”

文/《轿车人》李琳（微信群众号：轿车人传媒）

在济南当地，奥迪品牌以30%的占比在奢华车商场上保持着占有率榜首的方位，这其间山东润华天信轿车出售服务有限公司奉献巨大。

润华天信始建于2010年，自成立之初，润华集团投资人就十分看好奥迪品牌安稳的盈余水平缓微弱的展开趋势，为兴修规范的一汽-群众奥迪新城市展厅投入很大。润华天信奥迪展厅坐落于润华轿车主题公园内，占地15000平米，两层结构的“奥迪新城市展厅”规划，逾越了传统的高级轿车品牌4S店形式，集品牌体会、车型展现、新车出售、售后服务和二手车置换于一体。

润华轿车主题公园内12家4S店均属润华集团旗下，集团内足够的保有客户成为润华天信奥迪4S店强壮的膏壤，跟着园区内济南市车管所的入驻，更是为其扩展了客流量。

如此一家被寄予厚望的4S店，挑选的作业司理人必定是精干强将。几经甄选，具有丰盛管理阅历和轿车营销阅历的韩旭成为重担的承当者。韩旭是地地道道的山东汉子，他品性如山，胸怀坦荡；他心里如水，热心公益，对店内职工和客户有情有义。

已近不惑之年的韩旭身段微胖，脸庞圆润，偏分的碎发与弯弯的眉毛让他整个人显得亲热和顺。他练达却不油滑，聪明却又务实。在他的带领下，润华天信从零做起，堆集了11270个客户基盘，均匀年运营收入高达10亿元左右，2019年出售成绩有望冲刺3260辆。在整个奥迪系统内，润华天信的销量稳居全国前十，为奥迪品牌在济南本地甚至周边地区商场占有率的提高起到了巨大推进效果。

韩旭的参加，让润华天信的展开如虎添翼；润华天信的成功，亦成为韩旭作业生涯的至高点。

诚信为本，技能立身

谈起润华天信的成功阅历，韩旭要言不烦地总结为九个字：“重诚信、重技能、重口碑。”

店如其名，身处营销职业，润华天信以诚信为本，致力于为客户供给实打实的优质服务。“出售仅仅轿车营销的开端，在润华天信，咱们愈加注重售后服务和技能提高”，韩旭说，“关于每一位来店客户，咱们都会做出确保：榜首，绝不以修理的名义，巧立名目，多收费；第二，为客户供给的修理服务，技能肯定过硬。”

以技能立身，润华天信分外注重技能人员的培育和技能阅历的堆集。在润华天信，服务总监李绪升具有山东省首席技师的技能认证，是享用政府补贴的山东省首席技师；技能司理王传建在“济南市突出奉献技师”评选中榜上有名。

依托强壮的技能人才堆集，润华天信在2018年获得奥迪专业双杯比赛榜首名，2019年10月被一汽-群众奥迪事业部选为山东省区域的“奥迪服务技能中心站”。在山东当地，润华天信也被评为第一批“首席技师作业站”。过硬的技能实力，让润华天信深受顾客信赖，成为处理修理问题的终究一站。

2019年6月，一位奥迪客户特意从外地驱车至润华天信，对自己的奥迪A6L进行修理。依照客户反映，他所驾驭的这款车车速到达100km/h以上时，挡位到不了最高挡，并伴跟着提速困难。在来到润华天信之前，车辆几经修理，却都没有处理毛病。在朋友的主张下，他抱着试试看的心态来到润华天信检测。

听闻该车主的叙述后，润华天信服务总监李绪升亲身带领技能攻关小组试车、研判。通过两天的检测和很多次的实验，他在绕车查看的过程中发现车辆左前轮和右前轮的翼子板离地空隙有不同，拆下轮胎仔细观察后，他发现两前轮的扁平率不一致，在替换轮胎后，试车毛病扫除，车主满意而归。

过硬的技能在赢得客户信赖的一起为润华天信带来了丰盛的营收，2019年上半年润华天信完结1553辆的销量，运营收入到达5亿元，商场占有率在济南有望到达40%，在山东省整个奢华车商场独占鳌头。

继续立异，拓荒新商场

以技能确保4S店的正常运营赢利的一起，韩旭还带领着团队不断立异，为4S店添加营收，拓荒新的商场。

2012年之前，润华天信仍是一个奥迪二手车事务的根底级经销商，为了给4S店发明新的赢利点，韩旭紧紧跟从主机厂脚步，加速在这一范畴的战略部署。“二手车买卖的主力产品呈现出向短年限、高价值的精品化方向演进的趋势，奥迪官方认证二手车是最早在国内展开二手车事务的高端品牌，奥迪渠道为咱们展开二手车事务供给了天然的优势。”

润华天信二手车事务从2012年开端，其时润华天信的二手车事务水平一般，连完结主机厂规则的根底使命都十分困难。为了改动这一现状，韩旭开端对二手车事务进行全面的统筹规划。在本质事务大将非标事务进行规范化、规范事务进行系统化、系统事务进行模块化、模块化的事务进行独立运营化，为客户供给价值最大化的服务。2015年，润华天信二手车独立展厅建造完结，润华天信由奥迪二手车事务的根底级经销商转换成展开级经销商。

在润华天信，二手车一向被当作一个独自事务要点运营。假如客户挑选将旧车回收到润华天信，那么4S店能够免费为客户供给一年的保养服务，这种体会关于客户来说充满了吸引力，二手车事务成为了公司新的赢利增长点。

到现在，润华天信二手车事务及运营水平已经成为品牌及职业界的一个标杆，二手车的盈余水平在4S店盈余奉献度大约占比35%左右。在润华天信，二手车事务独立运营核算，具有独立收购出售定价权。2018年，润华天信二手车运营的毛利奉献大约为2000多万元，二手车销量突破1100辆，对整个4S店的毛利达到起到无足轻重的效果。

务实做人，务实干事

在润华集团运营的许多轿车品牌中，奥迪一向是集团盈余的要点，运营规模和盈余占比都很高。为了在山东树立起润华奥迪的口碑，润华天信在不断提高事务水平的一起，更是将企业的社会职责扛在肩头。

2011年，润华天信开业刚满一年，整个团队刚刚阅历了创业之初的习惯期，在仍然较为艰苦的阶段，润华天信却仍提出了饯别企业社会职责的“萤火虫关爱举动”，而且一做便是8年之久。

至今，润华天信担任“萤火虫关爱举动”的团队都会跟从医生一起到弱视儿童家里，为儿童进行视力查看。假如有治好或许视力提高的或许，润华天信就会为孩子们供给免费的手术医治。润华天信一直据守初心——为更多孩子们带来“光荣明日”，润华天信的尽力也带动了许多客户自发参加到这项活动中来，客户们都自愿为这个公益活动供给自己的“绵薄之力”。企业在社会职责的饯别过程中，无形引导了群众对品牌和企业的注重。在韩旭看来，高端车品牌的营销终究要落实到关于顾客日常日子需求的注重与满意中。

携手奥迪的9年时间里，韩旭见证了我国奢华车商场的展开变化，他以为，最早进入我国的奥迪品牌愈加了解我国，也更懂得调整本身产品来习惯我国商场。“这是奥迪品牌务实精神的表现，也是我和奥迪品牌最为类似的当地。”

把务实当作本身价值观的韩旭，在作业与日子之间找到了完美的平衡点。“作业有需求的时分，重伤也不下前方；作业告一段落，就要为日子减速，享用与家人孩子的美好韶光。”无愧职工、无愧领导、无愧家庭，40岁的韩旭在携手奥迪行进的道路上，保持着归于自己的速度。（文/《轿车人》李琳）【版权声明】本文系《轿车人》独家原创稿件，版权为《轿车人》一切。如需转载，转载方有必要与“轿车人传媒”（邮箱：qcr007@126.com或电话：010-63135250）联络，获得赞同获得转载授权，不然必将追查法律职责。敬请注重“轿车人传媒”群众号（qcr0505）。

修改：大华

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