新买的保时捷macan油漆脱落究竟是什么原因

新买的保时捷macan油漆脱落，

究竟是什么原因？

4S店给出了什么样的说法呢？

贴车衣时，发现油漆脱落。

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海宁车主许先生，今年5月份买了一辆macan车型，提车后想做个车衣贴膜，然而车辆出现了出油漆脱落的现象。

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反映人：许先生说

开了千把公里之后去贴隐形车衣的时候，那个师傅洗车蹲下来发现前保险杠右侧掉了一点漆，那天晚上就打给销售了，第二天赶到嘉兴保时捷中心，他们说是贴车衣的师傅，可能动过了掉了漆。

从镜头中，我们可以看到油漆脱落已经成事实，大概面积有5公分左右，从表面来看没有看到有外力撞击的痕迹，那么，到底是贴车衣的师傅不小心蹭掉的油漆，还是油漆本身质量问题呢？许先生要求调出监控来查明原因。

调取监控，未发现贴车衣时擦到。

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No.2

反映人：许先生说

那天晚上朋友的店里有监控，他想起来把监控拉出来之后，等于说确实没有动过，是贴车衣之前洗的时候发现的。后来叫海宁这边装潢店他联系的贴车衣的是专业的从杭州过来的，等于说过来再来看，再来确认，他也问过员工，保证没有碰过，如果是贴车衣的师傅，人为原因，他说我这个车一赔二我赔给你，那我也很放心。

据许先生表述，油漆脱落问题是在贴车衣之前，洗车时发现的，通过监控以及贴车衣老板的反复确认，当时没有发现异常，为了搞明白事实的真相，许先生把监控的影像信息也拷给了嘉兴捷骏4S店工作人员进行确认。

No.3

反映人：许先生说

第二天，我和海宁装潢店老板还有杭州做车衣的那个老板都赶过去了，还有那个监控都拷贝过去了，给那个销售李辰给他看，到上面办公室看了很久，反正后面下来，他说也不是人为，等于说心知肚明了，后来又说会不会受到外力，我说你去看那里是很平整的，我实事求是的我行车记录也装了，保险也买了200万，不可能为这事说特地跑到嘉兴来推到你们身上这个责任。

4S店给出方案，但未达成一致。

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就这样，电话沟通以及来回从海宁到嘉兴商量了几次，双方也没有达成一致意见，许先生说又隔了几天，4S店给到的方案是，让他出2500元材料费，来修复油漆问题，但是他认为是车辆质量问题，也不是人为原因造成的，这些钱他不可能出的，因为毕竟是新车。

那么，根据许先生的说法，我们也致电了嘉兴保时捷捷骏4S店，市场部负责人邵经理，对这一问题有不同的看法。

嘉兴保时捷捷骏4S店 市场部：邵经理

他的车从我们店提完之后，他到外面做了车辆的镀膜，他贴车衣的时候发现的问题，其它位置都贴了，只有这一个位置没贴，那给你们说他准备洗车准备去贴的车衣的时候才发现油漆掉落了，这中间我不知道客户他在描述这件事情的时候就会不一样，他第一次开车回到我们店里的时候，我们就发现技师给我们说，掉油漆的位置周边都有很多油漆的，就是我们给到车主的意见，如果他觉得我们的产品质量有问题是可以做任何的举证的，我们都认可他，你不能在没有任何依据的前提下，就说是我们的责任，包括现在我们提出的方案说，那行，客户您愿意的话，我们不收您成本费，只收你一个工时费免费帮你补掉，那客户也不接受，因为我们是怎么认为，如果是说，我们全额帮他付掉，那我们就认为是我们自己质量确实存在问题，就是我们还没有找到原因是什么，我觉得我们是不能去认这个事情的。

工时费800元，对于双方来说都不是大数目，但是给与不给牵扯到责任归属的问题，因此都不肯让步。联想到上周我们报道的保时捷macan门把手油漆脱落的事件。我们的建议有两个，一找第三方鉴定，但是事件和周期会很长；二，先把事情处理掉，双方写一份情况说明，签字盖章，今后一旦出现类似的油漆脱落现象。

本文为杭州文广集团《汽车事业部》原创稿件

《今日汽车栏目》出品

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