聚焦｜一市民在凯利通汽车销售公司购买凯迪拉克车开一个多月就要换发动机

修改同志：

我于6月20日在塘沽凯利通轿车出售有限公司，花了22万余元购买了一辆凯迪拉克ATS-L(参数|图片)轿车。8月4日，这辆刚开了一个多月的新车就呈现无法正常发动的问题。我当即拨打了凯迪拉克的客服电话，叫了救援拖车。客服人员说一切凯迪拉克4S店售后修理都是相同的，所以我挑选将车送到离我家较近的空港一家凯迪拉克4S店进行修理。修理人员查看后对我说，发动机呈现毛病，需求替换一个新的发动机。我新车刚买一个多月就要换发动机，这让我无法承受。

市民刘先生

记者查询

8月15日10时30分，记者来到坐落塘沽河南路上的凯利通轿车出售有限公司（上图），一位售后司理说，刘先生的问题他们一直在跟进。现在，他们从空港的那家4S店得到的反应是，经拆解发动机查看，可能是发动机气门开裂导致轿车无法正常发动。厂家方面给出的处理方案是替换一台新的发动机。他们关于给刘先生带来的不方便表示歉意。后续会持续自动与刘先生交流，和谐处理此事。

一用户买回三星智能洗衣机

App操控功用无法衔接

修改同志：

我于3月15日从苏宁海光寺店购买了一台搭载App操控功用的三星洗衣机，价值百科4999元。买回来后，我在运用说明书标示的App时，需求依据提示登录三星账户，我屡次测验App主张的浏览器进行登录，但一直无法衔接上。买这台洗衣机便是为了智能、方便运用，成果却不是这样。

市民杨先生

记者查询

8月14日9时，记者拨打了三星电子客服热线，客服人员了解状况后说，会把这个状况向上级反映，三星总部会有专人联络记者。

随后，三星客服中心投诉部分负责人联络记者说，他们会赶快让技术部分辅导杨先生操作，或许组织当地售后上门检测，赶快帮杨先生处理问题。

8月15日上午，三星客服中心投诉部分负责人回复记者说，这款洗衣机的确存在无法衔接杨先生手机App的现象。他们现已组织技术部分赶快给出处理方案，对此给杨先生带来的不方便表示歉意。

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今晚报记者：胡智伟、狄慧

修改：马立杰